Zara sluit winkels en verandert van koers, omzet groeit
In dit artikel:
Inditex voert een ingrijpende herstructurering door om in te spelen op veranderende consumptiepatronen en de verschuiving naar online winkelen. Een opvallend symbool van die koerswijziging is de sluiting van de allereerste Zara-winkel aan de Rua Juan Flórez in A Coruña: de vestiging, met zo’n 300 m² aanzienlijk kleiner dan een gemiddelde Zara (ongeveer 700 m²), deed begin dit jaar na 51 jaar de deuren dicht. Ter afsluiting werd de locatie tijdelijk omgevormd tot een klein museum met archiefkleding en tijdschriften vanaf 1975 en een koffiecorner, een stijlvol afscheid dat de overgang van het verleden naar de nieuwe strategie illustreert.
Zara ontstond in 1975 door Amancio Ortega en Rosalía Mera en groeide snel uit tot kernmerk van het retailimperium Inditex, dat Ortega in 1985 oprichtte en vanaf 1988 internationaal uitbreidde. Tegenwoordig omvat Inditex meerdere merken (zoals Zara Home, Massimo Dutti, Stradivarius, Pull&Bear en Oysho) en wordt het concern geleid door Marta Ortega sinds 2011. De familie Ortega blijft een invloedrijke, vermogende kracht binnen Spanje.
De strategische keuze is duidelijk: minder fysieke winkels, maar groter en moderner en geconcentreerd op de meest rendabele locaties. Die omslag, die al tijdens de coronapandemie inzet kreeg, leidde wereldwijd in vijf jaar tot het sluiten van ongeveer één op de vijf filialen — zo’n 1.369 winkels — waarbij Zara het hardst werd geraakt met bijna 34% minder winkels. Ook Zara Home verloor een aantal filialen. Tegelijk groeit de online omzet, waarmee Inditex de omzet behoudt of laat toenemen ondanks een kleiner winkelbestand.
De aanpak lijkt resultaat te boeken. In 2025 rapporteerde Inditex een omzet van 39,8 miljard euro (plus 3,2% ten opzichte van het jaar ervoor). Zara zelf bleef met ruim 28 miljard euro de belangrijkste inkomstenbron, met weliswaar vertraagde groei. CEO Óscar García Maceiras benadrukte tijdens de jaarcijfers dat technologie, data en logistiek steeds centraler staan in het bedrijfsmodel; Zara wordt dan ook vaak beschreven als een technologiebedrijf met winkels. Dat vertaalt zich in innovatieve retailconcepten (zoals de Zacaffè-corners in Madrid) en een sterke focus op omnichannel en snellere leveringsketens.
De heroriëntatie is niet alleen Spaans: ook elders verdwijnen kleinere of minder rendabele vestigingen (in Nederland sloot bijvoorbeeld een filiaal in Tilburg). Voorlopig lijkt het beleid gericht op optimalisatie en beleving, niet louter krimp.